Distributer uporno odbija da dostavi dokument o načinu obračuna korektivnog faktora za mesece januar, februar, oktobar, novembar i decembar 2011. godine što već izaziva sumnju da nešto krije, da nešto nije u skladu sa Zakonom pošto se Agencija jasno odredila da korktivni faktor nije u njihovoj ingerenciji.

Postavlja se pitanje koliko distributer sa takvim brojem zaposlenih vlada Zakonskim delokrugom svog rada?!!!

U svakom slučaju, Poverenik za informacije od javnog značaja je doneo Zaključak o izricanju novčane kazne za DP Novi Sad-Gas zbog nepostupanja po zahtevu gospodina Kolara.

U prilogu su skenirani dokumenti iz predmeta:

Zaključak Poverenika 1

Zaključak Poverenika 2

Zaključak Poverenika 3

Odgovor Agencije 1

Odgovor Agencije 2

Odgovor Agencije 3

Odgovor DP Novi Sad-Gas

Od institucija jedino je Agencija za energetiku Republike Srbije odgovorila skidajući odgovornost sa sebe. Imamo odličnu saradnju sa pokrajinskim Ombudsmanom koji nam je izašao u susret pravnim savetima.

Počeli su da pristižu i odgovori na prigovore. Distributeri odgovaraju potrošačima na neverovatno arogantan način upirući prstom na Agenciju i Srbijagas. Medijski mrak je sveprisutan i retke kuće su dovoljno smele da izveste o realnim problemima društva.

Kako god, računi su stigli na naplatu, a distributeri su počeli da prete i isključenjima sa mreže u jeku grejne sezone. Ljudi su zbunjeni i uplašeni, ali se i dalje ne bude. Spavaju, umorni od svakodnevice čekajući pomoć sa strane (Da li smo postali društvo nemoćnih i letargičnih? Da li su nam ubili svaku nadu u bolje sutra?). Previše je otvorenih pitanja, od kvaliteta gasa do korekcionog faktora, koja čekaju odgovor.

Možemo odustati, pognuti glavu i reći da nije ni prvi ni poslednji put da nas neko vara i krade. Izgleda kao jedini logičan završetak priče. Ionako ima i mnogo gorih stvari koje se dešavaju oko nas. Kriza, recesija, a godina od koje se očekuje samo najgore je pred nama. Izbori.

Međutim, mi u Prosperitetu smo odlučili. Nećemo odustati.

Ne radi se tu o “tričavih” 280.000.000,00 dinara koji su oteti od građana (verovatno za plakate u predizbornoj kampanji), niti o bezobrazluku monopolista koji bezočno koriste svoj položaj, niti o državnom aparatu koji služi sam sebi, a ne građanima koji ga plaćaju (Došli smo u situaciju da nam oni grade mostove, prave puteve i hale. Kao da su investicije iz njihovih ličnih džepova, a ne od budžeta koji zajedno punimo).

Radi se isključivo o principu.

Nećemo odustati zbog svih Vas koji ste nam se obratili. Ako dozvolimo da ovakva bezočnost prođe nekažnjena sledeći problem će biti samo gori i bezočniji.

Tokom ove nedelje pokrećemo postupak kod Republičkih inspekcijskih organa protiv svih distributera gasa u Srbiji.

Nisu postupili po Zakonu. Dali smo im priliku da grešku isprave, a oni su nam samo potvrdili da je sve urađeno sa namerom da oštete potrošače.

Ukoliko Republička tržišna inspekcija zakaže nastavićemo dalje. U februaru ćemo izaći na ulice. Nažalost, izgleda da su najveće tekovine demokratije u Srbiji su nazeb i grip, a i od tog su uspeli da naprave aferu.

Kako god, želimo da poručimo svima koji su se nadali da odustajemo od pravde i napretka:

TEK SMO SE ZAGREJALI (I TU NE MISLIMO NA VAŠ GAS)!

S poštovanjem,

Prosperitet

Kompletan dopis možete pogledati ovde.

Nadamo se da će i ostale institucije koje smo obavestili poslati svoje komentare.

Moramo da napomenemo na činjenicu da smo o navedenim problemima obavestili i sve medijske kuće u Srbiji i da su samo retke odreagovale. Ćutanje medija možemo da povežemo samo sa očekivanjem prihoda od promotivnih aktivnosti stranaka tokom predizborne kampanje.

Do kraja nedelje Prosperitet će po preporuci Agencije o svim navedenim nepravilnostima obavestiti i tržišnu inspekciju.

Emisiju možete pogledati ovde:

Prvi deo

Drugi deo

Treći deo

Četvrti deo

- Predsenika Republike Srbije gospodina Borisa Tadića (pismo prva stranica, pismo druga stranica)

- Predsenika Vlade Republike Srbije gospodina Mirka Cvetkovića (pismo prva stranica, pismo druga stranica)

- Ministra za infrastrukturu i energetiku gospodina Milutina Mrkonjića (pismo prva stranica, pismo druga stranica)

- Agencije za energetiku Republike Srbije gospodina Ljube Maćića (pismo prva stranica, pismo druga stranica)

- Zaštitnika građana gospodina Saše Jankovića (pismo prva stranica, pismo druga stranica)

u kojima skrećemo pažnju na primećene nepravilnosti vezano za povećanje cene gasa i pozivamo na reakciju. Nadamo se da su demokratski principi na kojima se naše društvo zasniva postojani u praksi i da će nam navedene institucije odgovoriti u kratkom roku.

Sa sadržajem pisama se možete upoznati klikom na linkove iznad.

Tokom vikenda ćemo objaviti i otvorena pisma upućena

- Ambasadoru Ruske Federacije gospodinu Aleksandru Vasiljeviču Konjuzinu,

- Ambasadoru SAD gospođi Mary Burce Warlick

- Ambasadoru SR Nemačke gospodinu Volframu Masu

- Međunarodnom Udruženju za zaštitu prava potrošača – Consumers international

Nadamo se da će institucije u Republici Srbiji imati sluha da odgovore na navedene prigovore i reše nastale probleme.

Udruženje za zaštitu prava potrošača “Prosperitet” nastavlja sa radom i priprema dalje korake da 240 000 domaćinstava koja se greju na gas ne bi bila oštećena.

Prigovor je u .doc formatu. Možete ga popuniti na računaru ili odštampati i popuniti olovkom.

Obrazac popunite u DVA PRIMERKA. (jedan primerak sačuvajte)

Prilikom popunjavanja bitno je da obratite pažnju na sledeće detalje:

1. Sve podatke potrebne za ispravno popunjavanje prigovora imate na računu za mesec novembar tako da je najbolje da ga imate pred sobom kada budete popunjavali prigovore.

2. Broj računa za gas prepišite isključivo sa računa za mesec novembar.

3. Podatke o distributeru takođe imate navedene na računu.

4. Na početku obrazloženja bitno je da navedete datum prijema (ne datum izdavanja) računa.

5. Jediničnu cenu gasa unesite bez obračunatog PDV-a kako se i nalazi na računu.

Ukoliko imate bilo kakva pitanja vezano za popunjavanje PRIGOVORA molimo Vas da nam se obratite na naš email kontakt@prosperitet.org

Tokom trajanja akcije možete očekivati odgovor najduže u roku od par sati.

Bitno je da napomenemo da obratite pažnju na sve navedene detalje pošto želimo da svaki prigovor bude besprekoran.

Nakon popunjavanja PRIGOVOR pošaljite poštom PREPORUČENO. Ovo naglašavamo da biste imali dokaz da ste poslali PRIGOVOR i kog datuma.

Ukoliko ste u mogućnosti, bilo bi dobro da nas obavestite o slanju prigovora putem emaila na kontakt@prosperitet.org kao i Vašim osnovnim podacima (ime, prezime, adresa i mesto) da bi mogli dalje da pratimo proces rešavanja Vašeg prigovora.

Nakon prošlonedeljnog alarmiranja javnosti i javnog postavljanja pitanja nismo dobili niti jedan odgovor, reakciju ili komentar Vlade, Agencije za energetiku, Srbijagasa ili distributera gasa. Bili smo svesni da je u pitanju kršenje prava potrošača ogromnih razmera i nismo se zavaravali da će prosto ukazivanje na problem ikome u Srbiji danas biti dovoljno da ispravi nepravdu.

Krajem prošle nedelje smo odlučili da na zakonit i mudar način pokrenemo rešenje nastale situacije. Nakon konsultacija sa nizom stručnjaka na polju prava odlučili smo se za akciju kojom ćemo pokrenuti pitanje svakog individualnog potrošača koji bude želeo da nam se priključi.

Pripremili smo formu PRIGOVORA NA RAČUN koja na nedvosmislen način poziva distributera da ispravi “grešku” koju je načinio na računu za mesec novembar i da svoj odgovor prosledi pismeno po svakom predatom prigovoru. Dokument je postavljen na našem sajtu i svako može da ga preuzme, odštampa, popuni i preda svom distributeru gasa. Nadamo se da ćemo na ovaj način uposliti pravne službe dotičnih preduzeća i da ćemo pokrenuti pitanja na relaciji distributer – Agencija za energetiku.

Takođe, počev od 20.12.2011. pokrećemo javnu kampanju skretanja pažnje na navedenu akciju i omasovljavanja podnošenja prigovora. Akcija u medijima će biti propraćena otvorenim pismima koja ćemo uputiti na:

PREDSEDNIKA REPUBLIKE,

PREDSEDNIKA VLADE,

MINISTARSTVO ENERGETIKE I INFRASTRUKTURE,

AGENCIJU ZA ENERGETIKU,

ZAŠTITNIKA GRAĐANA,

AMBASADU RUSKE FEDERACIJE,

AMBASADU SAD,

AMBASADU REPUBLIKE NEMAČKE,

MEĐUNARODNU ORGANIZACIJU ZA ZAŠTITU PRAVA POTROŠAČA (CONSUMERS INTERNATIONAL)

kao ostale relevantne institucije i na adrese svih medijskih kuća u Srbiji.

Otvoreno pismo će sadržati sve bitne informacije kako o trenutnom slučaju poskupljenja, tako i o problemima na koje godinama ukazujemo (gubici u mreži, korekcioni faktor, baždarenje mernih setova, vlasništvo nad mernim setovima, vlasništvo nad distributivnom mrežom … ). Pismo će biti objavljeno i na našem sajtu gde će svako zainteresovan moći da se upozna sa njegovim sadržajem.

Osnovni prigovor koji kao potrošači ulažemo i na čemu se bazira akcija je da je po Zakonu o energetici kao i Zakonu o zaštiti potrošača svaki distributer bio u obavezi da prethodno najavi poskupljenje energenta. Kako to ni jedan distributer nije uradio na veoma ozbiljan način je došlo do kako kršenja Zakona tako i do obmanjivanja potrošača. (Da smo bili upoznati sa stvarnom cenom gasa verovatno bi izabrali neki drugi energent)

Udruženje za zaštitu prava potrošača “Prosperitet” je zbog velikog broja građana koji su nas kontaktirali i neverovatnog ignorisanja od strane zvaničnih institucija odlučilo da pokrene akciju u kojoj ćemo istrajati po svaku cenu. Pokrećemo pravno zasnovanu kampanju koja neće samo podići prašinu već rezultirati konkretnim ispravkama novembarskih računa.

Pridružite nam se i sa našeg sajta www.prosperitet.org preuzmite obrazac prigovora i uputstvo za njegovo popunjavanje i slanje.

S’ poštovanjem,

Udruženje za zaštitu prava potrošača “Prosperitet”

Odluku smo doneli zbog opšte situacije i velikog interesovanja novih članova.

Tokom vikenda ćemo uprostiti čitavu proceduru za pristup tako da će biti moguća i registracija na sajtu Prosperiteta.

Takođe na sednici su dogovoreni i naredni koraci koje ćemo preduzeti od ponedeljka i o kojima ćemo Vas obavestiti i putem medija.

Šta će se desiti? Prosperitet u akciji animacije građana priprema korake koji će dovesti do konačnog uvođenje reda na polju energetike.

Podržite nas!

Prvi deo emisije:

http://www.youtube.com/watch?v=iYK6p0XoRUg&feature=youtu.be

Drugi deo emisije:

http://www.youtube.com/watch?v=NiI_WnXa-nk&feature=youtu.be

http://www.youtube.com/watch?v=4AdYQP3mssA&feature=youtu.be